นโยบายความเป็นส่วนตัว san99

1. บทนำ

san99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งมีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป ็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวปฏิบัติของ san99 ในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะสมาชิกและผู้ใช้บริการ

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้แก่ san99 โดยตรงหรือที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างที่ท่านใช้บริการบนเว็บไซต์ san99.app รวมถึงการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การเดิมพัน และการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

san99 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล และมุ่งมั่นที่จะรักษาความไว้วางใจที่ท่านมอบให้แก่เราในทุกขั้นตอนของการให้บริการ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

san99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้โดยตรงและที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

ประเภทข้อมูล	ตัวอย่าง	สถานการณ์ที่เก็บ
ข้อมูลตัวตน	ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขบัตรประชาชน	การสมัครสมาชิก / การยืนยัน KYC
ข้อมูลติดต่อ	หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, LINE ID	การสมัครสมาชิก / การติดต่อสนับสนุน
ข้อมูลทางการเงิน	เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ประวัติธุรกรรม	การฝาก-ถอนเงิน
เอกสารยืนยันตัวตน	สำเนาบัตรประชาชน, สำเนาหนังสือเดินทาง	กระบวนการ KYC
ข้อมูลการสื่อสาร	บันทึกการแชท, ข้อความร้องเรียน	การติดต่อทีมสนับสนุน

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่ใช้
• ระบบปฏิบัติการและความละเอียดหน้าจอ
• หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage
• ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมในแพลตฟอร์ม
• บันทึกการเข้าสู่ระบบ (วัน เวลา และอุปกรณ์)

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี san99 อาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS หรือธนาคารพาณิชย์ต่างๆ เพื่อยืนยันธุรกรรมการเงินและป้องกันการฉ้อโกง

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

san99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: ดำเนินการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน และเปิดใช้งานบัญชีของท่าน
• การประมวลผลธุรกรรม: จัดการการฝาก ถอน และโอนเงินทุกรายการอย่างถูกต้องและปลอดภัย
• การยืนยัน KYC: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปตามข้อกำหนด
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และการขอรับความช่วยเหลือ
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน และการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารทางการตลาด: แจ้งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารเฉพาะสำหรับสมาชิก (เฉพาะผู้ที่ยินยอมรับ)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้และการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

san99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งประการดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): ท่านได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการเก็บและใช้ข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การรับข่าวสารการตลาด
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): การประมวลผลมีความจำเป็นต่อการให้บริการตามสัญญาที่ท่านทำกับ san99
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• พันธกรณีตามกฎหมาย (Legal Obligation): การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายที่บังคับใช้

5. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

san99 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

san99 อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการคลาวด์ ซึ่งทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลของเรา

5.2 หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย

หากได้รับคำสั่งหรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน (AML) หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย san99 อาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด

5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดย san99 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและดำเนินการตามกฎหมายที่บังคับใช้

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

san99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงานและเนื้อหา
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอเนื้อหาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับท่าน โดยอิงจากประวัติการใช้งาน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

7. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

san99 ใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การจัดเก็บรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม Hashing ที่แข็งแกร่ง ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบข้อความธรรมดา
• ระบบไฟร์วอลล์และการป้องกันการบุกรุกหลายชั้น
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามหลักการ Need-to-Know
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการวางแผนกู้คืนระบบ (Disaster Recovery)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการป้องกันภัยคุกคาม

แม้ว่า san99 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมทั้งหมด แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% ดังนั้น ท่านควรรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่น

8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

san99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

ประเภทข้อมูล	ระยะเวลาเก็บรักษา
ข้อมูลบัญชีสมาชิก	ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ + 5 ปีหลังปิดบัญชี
ประวัติธุรกรรมการเงิน	5-7 ปี ตามข้อกำหนดทางการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
เอกสาร KYC	ตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งาน + 5 ปีหลังปิดบัญชี
บันทึกการสื่อสารกับทีมสนับสนุน	3 ปีนับจากวันที่ติดต่อล่าสุด
ข้อมูลการใช้งานและ Log ระบบ	12 เดือน
ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์	13 เดือนนับจากวันที่เก็บ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาต่อไป

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อ san99 ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อ 12

10. การคุ้มครองผู้เยาว์

san99 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายและนโยบายของแพลตฟอร์ม เราดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา ดังนี้

• กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกทุกราย
• การตรวจสอบเอกสารแสดงตัวตนที่ระบุวันเกิด เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• การระงับบัญชีทันทีหากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
• ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยเจตนา

หากพ่อแม่หรือผู้ปกครองพบว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ san99 กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบ

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

san99 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเรา ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการปรับปรุงบริการ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ san99 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่าน LINE Official Account: san99

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันคือ 1 มกราคม 2569 (2026) การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อ san99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@san99.app
• LINE Official Account: san99
• Telegram: @san99official
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

ทีมงาน san99 พร้อมตอบกลับทุกคำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลภายใน 24-48 ชั่วโมง และจะดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิ์ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่สมบูรณ์